BUCHUNGSBEDINGUNGEN FÜR HOTELZIMMER, WEITERE HOTELLEISTUNGEN UND GÄSTEAUFENTHALTE IN PARK INN RESORT-EINRICHTUNGEN
EINLEITUNG
1. Diese Bestimmungen regeln die Bedingungen für die Erbringung von Dienstleistungen durch den Anbieter, die Rechte und Pflichten des Anbieters und der Gäste im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Unterkunftsleistungen und Zusatzleistungen, die Grundsätze für den Schutz personenbezogener Daten natürlicher Personen sowie die Grundsätze für den Haftungsausschluss des Anbieters.
2. Die Bestimmungen wurden vom Anbieter auf seiner Website so veröffentlicht, dass der Zugriff, die Wiedergabe und die Speicherung des Inhalts über das vom Gäste verwendete IT-System möglich ist.
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwendeten Begriffe haben folgende Bedeutung:
a. IT-System – ein Satz interoperabler IT-Geräte und Software, der die Verarbeitung und Speicherung sowie das Senden und Empfangen von Daten über Telekommunikationsnetze unter Verwendung eines für den jeweiligen Netztyp geeigneten Endgeräts im Sinne des Telekommunikationsgesetzes gewährleistet;
b. Fernabsatzvertrag – ein Vertrag, der mit einem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems zum Abschluss von Fernabsatzverträgen ohne gleichzeitige physische Anwesenheit der Parteien und ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsschlusses geschlossen wird;
c. Elektronische Kommunikationsmittel – technische Lösungen, einschließlich IT-Geräte und mit diesen interoperable Softwaretools, die die individuelle Fernkommunikation mittels Datenübertragung zwischen IT-Systemen, insbesondere E-Mail, ermöglichen;
d. Dienstanbieter – tätig unter dem Namen: Park Inn Resort, UL. Łowicz Walecki 62, 78650 Mirosławiec, Woiwodschaft Westpommern; NIP: PL7651462461, REGON: 570343750, Betreiber des PARK INN RESORT in Łowicz, Wałecki 62, 78-650 Mirosławiec, Polen.
e. Nutzer – eine natürliche oder juristische Person bzw. eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, die die Dienstleistungen des Anbieters in Anspruch nimmt. Der Nutzer kann auch ein Gast sein.
f. Gast – eine Person, die eine Unterkunft oder zusätzliche Dienstleistungen des PARK INN RESORT nutzt. Diese Person kann auch der Leistungsempfänger sein.
g. Anmeldeformular – ein Online-Formular auf der Website des Anbieters zur Registrierung des Leistungsempfängers im System.
h. Online-Reservierung – eine Reservierung von Hotelleistungen, die in Echtzeit über die Internet-Buchungsmaschine unter http://www.parkinnresort.pl/ vorgenommen wird.
i. Autorisierungsdokument – ein Dokument, das die detaillierten Bedingungen der Reservierung festlegt, einschließlich: Aufenthaltsdauer, Gesamtbetrag und Fälligkeit der Anzahlung für den Aufenthalt im PARK INN RESORT.
2. Vor Inanspruchnahme der Dienstleistungen des Anbieters, einschließlich der Nutzung der Website und des Buchungssystems, muss der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und deren Annahme bestätigen.
II. Reservierungsverfahren
1. Für eine Online-Reservierung über das IT-System des Anbieters ist ein gängiger Webbrowser erforderlich.
2. Die ordnungsgemäße Nutzung der Dienstleistungen des Anbieters über das IT-System ist möglich, wenn der Webbrowser des Nutzers Cookies akzeptiert und der Pop-up-Blocker deaktiviert ist.
3. Der Anbieter erbringt die Dienstleistungen für den Nutzer im Rahmen und unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen.
4. Der Nutzer verpflichtet sich zur Einhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
5. Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, Wartungsarbeiten am IT-System durchzuführen. Dies kann zu vorübergehenden Störungen führen oder die Nutzung des IT-Dienstes durch die Nutzer verhindern. 6. Reservierungen können vorgenommen werden über:
a. die Website der Unterkunft und das Buchungssystem (Internet-Buchungssystem) auf der Website des Dienstanbieters,
b. das Ausfüllen und Unterschreiben des Reservierungsformulars auf der Website der Unterkunft und dessen elektronische Übermittlung an die Unterkunft,
c. eine schriftliche, per Fax oder elektronisch (E-Mail) aufgegebene Buchung,
d. eine telefonische Reservierung,
e. eine persönliche, schriftliche oder Direktbuchung an der Rezeption der Unterkunft.
III. Reservierungsprozess
1. Online-Reservierungen erfolgen durch Befolgen der Anweisungen des automatisierten Buchungssystems, Ausfüllen des Anmeldeformulars und Durchführung der erforderlichen Zahlung.
2. Der Gast trägt die volle Verantwortung für alle Folgen, die sich aus der Angabe fehlerhafter Daten in den Formularen ergeben.
3. Die im System angezeigten Preise gelten pro Zimmer.
Die Preise gelten für eine Hotelübernachtung bzw. eine Gästenacht und beinhalten die Mehrwertsteuer. Sie können auch weitere, in der Angebotsbeschreibung aufgeführte Leistungen umfassen. Sofern das Angebot Frühstück oder andere Zusatzleistungen beinhaltet, werden diese Informationen in der Preisbeschreibung während des Buchungsvorgangs angezeigt. Für nicht im Angebot enthaltene Leistungen (z. B. zusätzliche Verpflegung oder Spa-Anwendungen) ist die Zahlung vor Ort durch den Gast zu leisten.
4. Die Zahlungseinheit ist der polnische Złoty (PLN).
5. Bei Zahlung per Banküberweisung trägt der Gast alle anfallenden Gebühren.
6. Nach einer Buchung gemäß Teil II, Absatz 6, Buchstaben b–d sendet die Unterkunft dem Gast eine Autorisierungsbestätigung an die angegebene Postanschrift, E-Mail-Adresse oder Faxnummer. Diese bestätigt die Gültigkeit des Angebots und enthält die Höhe der erforderlichen Anzahlung für den gebuchten Aufenthalt.
IV. Preise für Unterkunft und Zusatzleistungen
Die Preisliste für Unterkunft/Zimmer/Aufenthaltspakete finden Sie auf der Website des Hotels unter http://www.parkinnresort.pl. Die Preise sind zum Buchungszeitpunkt gültig und werden auch im Buchungssystem angezeigt. Die Preise auf der Website gelten pro Zimmer und Übernachtung inklusive Frühstück (Buchungssystem) oder pro Aufenthaltspaket (Preise und Pakete), das Frühstück und Abendessen sowie gegebenenfalls Zusatzleistungen beinhaltet. Weitere Leistungen können in der Angebotsbeschreibung aufgeführt sein. Sofern ein Angebot Frühstück oder andere Zusatzleistungen umfasst, finden Sie diese Information in der Preisbeschreibung während des Buchungsvorgangs oder im Autorisierungsdokument, das Ihnen zugesandt wird.
Die Preisliste für Speisen und Getränke erhalten Sie im Restaurant Tawerna Fish & Grill.
V. Zahlung und Rechnungsstellung
a. Zahlungen werden direkt während des Online-Buchungsprozesses abgewickelt. Falls eine Zahlung zur Bestätigung erforderlich ist, werden Sie entsprechend informiert. Eine Reservierung gilt erst dann als abgeschlossen, wenn eine Anzahlung in der vom Hotel festgelegten Höhe geleistet wurde. Die Höhe der Anzahlung ist in den Angebotsbedingungen angegeben.
b. Der Gast kann die oben genannte Anzahlung per Banküberweisung, elektronischer Überweisung, in bar oder – mit schriftlicher Zustimmung – per Kreditkarte leisten.
c. Die Anzahlung muss innerhalb der im Autorisierungsdokument angegebenen Frist erfolgen.
d. Die Autorisierung der Zahlungskarte und die Zahlungsabwicklung erfolgen durch einen Drittanbieter über eine direkte Verbindung zum Server des Zahlungsdienstleisters.
e. Als Zahlungsdatum gilt der Tag der Gutschrift auf dem Bankkonto des PARK INN RESORT –
Bank: PKO Bank Polski S.A., IBAN: PL70 1020 2847 0000 1702 0008 5761, SWIFT-Code: BPKOPLPW.
Bei Kartenzahlungen gilt das Datum der Autorisierung.
f. Der Dienstleister stellt Mehrwertsteuerrechnungen gemäß den geltenden polnischen Steuergesetzen aus.
g. Bei persönlicher Buchung von Hotelzimmern direkt an der Rezeption (sogenannte Direktbuchungen) behält sich die Rezeption das Recht vor, die Zahlungskarte beim Check-in vorzuautorisieren oder direkt zu belasten, falls die Zahlung per Karte erfolgt. Bei Barzahlung ist der Betrag für den Aufenthalt im Voraus zu entrichten. In diesem Fall ist keine Anzahlung erforderlich. h. Die Abrechnungsfrist der Einrichtung beträgt sieben Tage. Das bedeutet, dass jeder Gast, der einen Aufenthalt von mehr als sieben Tagen bucht, verpflichtet ist, den Gesamtbetrag für den Aufenthalt und die in Anspruch genommenen Leistungen innerhalb von sieben Tagen nach Aufenthaltsbeginn zu begleichen. In begründeten Fällen behält sich der Anbieter das Recht vor, eine Erhöhung des Kreditlimits auf der Kreditkarte des Gastes zu verlangen oder den Gesamtbetrag für den Aufenthalt in der Einrichtung zu einem früheren Zeitpunkt zu begleichen.
i. Der Gast kann zusätzliche Leistungen im Resort im Rahmen des sogenannten „Hotelguthabens“ in Anspruch nehmen. Dieses ermöglicht die Bestellung von Leistungen auf Rechnung (Zimmerrechnung) für den Aufenthalt des Gastes, jedoch nur nach Angabe der Kreditkartennummer und des Ablaufdatums des Gastes sowie der Zustimmung des Gastes zur Belastung oder Vorautorisierung an der Rezeption der Einrichtung. Ein „Hotelguthaben“ kann auch gegen eine Bareinlage an der Rezeption der Einrichtung – bis zur Höhe der Einlage – eröffnet werden. Der Wert der bestellten Hotelleistungen wird gemäß der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Hotelpreisliste und/oder Sonderangeboten berechnet.
j. Akzeptierte Zahlungskarten: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic.
VI. Reservierungsbestätigung
a. Eine Reservierung gilt als erfolgt, sobald das Online-Reservierungssystem eine Bestätigungsnummer ausgibt.
Die Reservierung gilt als erfolgt, sobald der Gast von der Rezeption des Hotels eine schriftliche Reservierungsbestätigung erhalten hat, vorbehaltlich der Bestimmungen von Abschnitt VI b-d.
b. Die Reservierung gilt als erfolgt, sobald der Gast die Anzahlung für den Aufenthalt im Hotel entsprechend der angegebenen Aufenthaltsdauer geleistet hat. Die Anzahlung kann bar, per Banküberweisung oder – mit Zustimmung des Gastes – per Lastschrift von einer Zahlungskarte erfolgen.
c. Zusätzlich generiert das Online-Reservierungssystem automatisch eine E-Mail-Bestätigung, die an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse des Gastes gesendet wird.
d. Erfolgt die Anzahlung nicht bis zum im Autorisierungsdokument festgelegten Termin, gilt dies als Rücktritt des Gastes von der Hotelreservierung und führt dazu, dass kein wirksamer Vertrag über die Erbringung von Hotelleistungen zwischen den Parteien zustande gekommen ist.
VII. Bedingungen für Änderungen und Stornierungen von Reservierungen.
Ausnahmsweise kann eine Reservierung mit schriftlicher Zustimmung des Anbieters geändert oder storniert werden, jedoch nur aus triftigen, vom Gast schriftlich dargelegten und dokumentierten Gründen gemäß den nachstehenden Bedingungen.
Stornierungsbedingungen:
Im Falle einer Stornierung wird dem Gast eine Stornogebühr in Höhe von:
0 % des Buchungspreises bei Stornierungen 60 Tage oder mehr vor der geplanten Anreise
0 % des Buchungspreises bei Stornierungen zwischen dem 59. und 30. Tag vor der geplanten Anreise
0 % des Buchungspreises bei Stornierungen zwischen dem 29. und 15. Tag vor der geplanten Anreise
100 % des Buchungspreises bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der geplanten Anreise oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung.
Die Differenz zwischen der für die Reservierung geleisteten Zahlung und der Stornogebühr (falls zutreffend) wird dem Gast per Banküberweisung auf das von ihm angegebene Bankkonto zurückerstattet.
Die Stornogebühr wird von der Anzahlung oder dem gezahlten Aufenthaltsbetrag abgezogen oder der Zahlungskarte belastet. Über die verbleibende Stornogebühr (falls zutreffend) wird eine separate Rechnung an die Postanschrift des Gastes ausgestellt.
Stornierungsanfragen müssen schriftlich, per Fax oder E-Mail eingereicht werden.
Bei Reservierungen für besondere Reisezeiten behält sich das Hotel das Recht vor, abweichende Stornierungsbedingungen im Autorisierungsdokument festzulegen oder die Möglichkeit einer Stornierung gänzlich auszuschließen.
VIII. Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen.
1. Die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Verträgen über die Erbringung von Hoteldienstleistungen durch den Dienstleister sind in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abschließend festgelegt. Außer in diesen Fällen ist eine Beendigung des Vertrags nur im gegenseitigen Einvernehmen und unter Androhung der Schriftform möglich.
2. Der Leistungsempfänger hat kein Recht, gemäß Art. Artikel 38, Nummer 12 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827) („Verbraucherrechtegesetz“).
IX. Datenschutz
1. Daten werden über die Website www.parkinnresort.pl durch Ausfüllen von Formularen erhoben. Das Formular enthält Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, sowie optionale Felder. Die im Formular angegebenen Daten werden ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, der sich aus der Funktion des jeweiligen Formulars ergibt.
2. Die Daten werden vom Dienstanbieter gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes und des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen gespeichert und verarbeitet.
3. Der Dienstanbieter hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Änderung und Löschung seiner Daten.
4. Die Angabe personenbezogener Daten durch den Dienstanbieter ist freiwillig. Die Verweigerung der Angabe kann jedoch in bestimmten Fällen den Vertragsabschluss verhindern.
5. Der Dienstanbieter informiert gemäß Art. Gemäß Art. 18 des Datenschutzgesetzes ist der Dienstanbieter berechtigt, die personenbezogenen Daten des Nutzers gemäß und im Umfang des genannten Gesetzes für Zwecke der Abwicklung von Online-Reservierungen in den Einrichtungen des Resorts zu verarbeiten. Der Dienstanbieter erhält diese Informationen bei der Registrierung oder beim Einloggen in das System.
6. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist: Park Inn Resort, Łowicz Wałecki 62, 78-650 Mirosławiec, Woiwodschaft Westpommern; Steuernummer (NIP): PL7651462461
Der Nutzer hat das Recht auf Auskunft und Berichtigung seiner personenbezogenen Daten.
X. Beschwerdeverfahren
1. Beschwerden können eingereicht werden bei:
a. Nichteinhaltung des vertraglich vereinbarten Leistungsbeginns durch den Dienstanbieter aufgrund eines Verschuldens des Dienstanbieters;
b. Nichterbringung, mangelhafter Erbringung oder fehlerhafter Abrechnung der Dienstleistung.
2. Beschwerden können innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem die Dienstleistung erbracht wurde, eingereicht werden.
Die Beschwerde muss bearbeitet werden.
3. Eine Beschwerde sollte:
a. an die Geschäftsadresse des Dienstleisters oder per E-Mail an info@parkinnresort.pl gerichtet werden,
b. den Grund der Beschwerde und den Umfang des Anliegens des Leistungsempfängers enthalten,
c. unterschrieben sein und die aktuellen Kontaktdaten des Leistungsempfängers enthalten.
XI. Übergangs- und Schlussbestimmungen
1. In Angelegenheiten, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (Gesetzblatt von 1964, Nr. 16, Pos. 93, in der jeweils geltenden Fassung), des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen (Gesetzblatt von 2002, Nr. 144, Pos. 1204, in der jeweils geltenden Fassung) sowie sonstige allgemein anwendbare Rechtsvorschriften.
2. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Für Buchungen, die vor der Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen wurden, gilt jedoch die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung. 3. Datum der Veröffentlichung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 17. März 2022
XII. Zusätzliche Informationen
Check-in ab 14:00 Uhr. Check-out bis 10:00 Uhr.
VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Abwicklung der Buchung, der Untersuchung von Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht sowie der Bearbeitung von Beschwerden verarbeitet.
Gemäß Artikel 13 Absätze 1 und 2 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (DSGVO) informieren wir Sie hiermit wie folgt:
Verantwortlicher für die im Rahmen des Reservierungsprozesses erhobenen personenbezogenen Daten im Sinne des geltenden Rechts ist das Park Inn Resort, ul. Łowicz Wałecki 62, 78-650 Mirosławiec.
Die Stelle, die die personenbezogenen Daten verarbeitet, ist das Online-Reservierungssystem Hotres.pl der HOTRES Sp. z o.o. mit Sitz in Jelenia Góra, Młyńska ul. 12A, nachfolgend Hotres.pl genannt.
Personenbezogene Daten
Für die Reservierung bzw. die Ausstellung des Buchungsbelegs werden die personenbezogenen Daten des Gastes erhoben. Die Angabe dieser Daten ist freiwillig, jedoch für den Abschluss der Reservierung erforderlich.
Der Gast hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner personenbezogenen Daten sowie das Recht, deren Verarbeitung einzuschränken.
Die optionale Einwilligung des Gastes zur Datenverarbeitung für Marketingzwecke kann durch Ankreuzen des entsprechenden Kontrollkästchens während des Reservierungsprozesses erteilt werden.
Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine entsprechende E-Mail an info@parkinnresor.pl widerrufen werden.
Die detaillierten Zwecke und der Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten im Hotres-System sind im Anhang aufgeführt.
Pflichten des Administrators
Der Administrator garantiert, dass die personenbezogenen Daten des Gastes nicht an Dritte weitergegeben werden und trifft die erforderlichen Maßnahmen sowie setzt sein Wissen und seine Erfahrung ein, um dies zu gewährleisten. Der Administrator behält sich das Recht vor, personenbezogene Daten an autorisierte Stellen und in gesetzlich vorgesehenen Fällen weiterzugeben. Dies gilt insbesondere für Stellen wie Online-Zahlungssysteme und Kassensoftware.
Der Administrator ist zur Wahrung der Vertraulichkeit der im Rahmen des Reservierungsprozesses erhobenen Informationen verpflichtet. Diese Verpflichtung gilt unbefristet.
Verpflichtungen von Hotres.pl
Hotres.pl, als Verarbeiter der personenbezogenen Daten des Gastes, gewährleistet die Implementierung geeigneter technischer und organisatorischer Maßnahmen sowie zusätzlicher IT-Sicherheitsmaßnahmen auf Basis bewährter Server und Systeme zur Verarbeitung personenbezogener Daten in elektronisch erbrachten Diensten. Hotres.pl erklärt, dass die zur Verarbeitung personenbezogener Daten verwendeten IT-Systeme den Anforderungen des geltenden Rechts entsprechen und insbesondere im Sinne der Verordnung des Ministers für Inneres und Verwaltung vom 29. April 2004 über die Dokumentation der Verarbeitung personenbezogener Daten sowie die technischen und organisatorischen Anforderungen an Geräte und Informationssysteme zur Verarbeitung personenbezogener Daten ein hohes Maß an Schutz bieten.
Subunternehmer und Mitarbeiter von Hotres.pl werden ordnungsgemäß zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Reservierungsprozess befugt, sofern der Administrator und der Gast dem zustimmen.
Um die größtmögliche Sicherheit bei der Speicherung personenbezogener Daten gemäß den Anforderungen der DSGVO zu gewährleisten, verpflichtet sich Hotres.pl zu Folgendem:
Verschlüsselung und Sicherung der Übertragung personenbezogener Daten
kontinuierliche Gewährleistung der Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit der Verarbeitungssysteme und -dienste
Fähigkeit zur schnellen Wiederherstellung der Verfügbarkeit und des Zugriffs auf personenbezogene Daten im Falle eines physischen oder technischen Vorfalls
regelmäßige Prüfung, Messung und Bewertung der Wirksamkeit der technischen und organisatorischen Maßnahmen zur Gewährleistung der Verarbeitungssicherheit
Änderungen.
Schlussbestimmungen
Der Administrator ist berechtigt, die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und nach eigenem Ermessen zu ändern. Insbesondere kann er die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn:
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an zwingende Bestimmungen oder Änderungen von Rechtsvorschriften, die den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen betreffen, angepasst werden müssen;
die Allgemeinen Geschäftsbedingungen an eine Empfehlung, Auslegung, ein Urteil, einen Beschluss oder eine Entscheidung einer Behörde oder eines Gerichts, die den Inhalt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen betrifft, angepasst werden müssen;
die Funktionalität von Hotres.pl erweitert oder geändert wird.